TERMINI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso al sito e gli acquisti effettuati presso Planet Orthopedic.

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1. Informazioni sul venditore

Planet Orthopedic
Via Dante 160/A
70019 Triggiano (BA), Italia
Partita IVA: 06561550721
Numero REA: BA-495753
E-mail: info@planetorthopedic.com

2. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.

È vietato:

• fornire informazioni false o ingannevoli;
• effettuare ordini fraudolenti;
• tentare di accedere a sistemi o dati senza autorizzazione;
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3. Requisiti per effettuare un acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

I minorenni possono acquistare esclusivamente con l’autorizzazione e la supervisione di un genitore o tutore legale.

4. Prodotti

Planet Orthopedic vende principalmente calzature e relativi accessori, anche attraverso il commercio elettronico. Il documento aziendale indica come attività prevalente il commercio al dettaglio di calzature e accessori e come attività secondaria il commercio elettronico.

Cerchiamo di rappresentare accuratamente colori, materiali, dimensioni e caratteristiche dei prodotti. Tuttavia, il colore visualizzato può variare leggermente in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo.

Le immagini hanno finalità illustrative e non sostituiscono la descrizione del prodotto.

Salvo quando espressamente indicato, i prodotti non sono dispositivi medici e le informazioni presenti sul sito non costituiscono diagnosi o consiglio medico.

5. Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Se un prodotto non è disponibile dopo il completamento dell’ordine, il cliente sarà informato e potrà ricevere:

• il rimborso del prodotto non disponibile;
• una sostituzione concordata;
• altra soluzione accettata dal cliente.

6. Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta mostrata sul sito e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Eventuali costi di spedizione o servizi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Planet Orthopedic può modificare prezzi e promozioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo errori evidenti.

7. Errori nei prezzi

In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, Planet Orthopedic potrà contattare il cliente prima della spedizione.

Il cliente potrà confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo e ricevere il rimborso dell’importo pagato.

8. Ordini

Dopo l’acquisto, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo e-mail fornito.

Planet Orthopedic si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• sospetta frode;
• pagamento non autorizzato;
• informazioni incomplete o errate;
• indisponibilità del prodotto;
• errore evidente nel prezzo;
• violazione dei presenti Termini.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, l’importo dovuto sarà rimborsato.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante il checkout.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

I pagamenti possono essere sottoposti a controlli antifrode e verifiche da parte del fornitore del servizio di pagamento.

10. Spedizione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna standard richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Il tempo complessivo stimato è quindi di 7–15 giorni lavorativi.

Questi termini sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla volontà di Planet Orthopedic.

11. Indirizzo errato

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere una modifica scrivendo immediatamente a info@planetorthopedic.com.

Dopo la spedizione, non possiamo garantire che il corriere possa modificare l’indirizzo.

Eventuali costi di nuova spedizione derivanti da un indirizzo errato o incompleto possono essere addebitati al cliente.

12. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Il cliente dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare l’esercizio del diritto di recesso.

13. Garanzia legale

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può avere diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni previste dalla legge.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi:

• testi;
• immagini;
• fotografie;
• loghi;
• grafiche;
• elementi visivi;
• descrizioni;
• struttura del sito;

sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

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15. Limitazione di responsabilità

Planet Orthopedic non è responsabile per interruzioni temporanee del sito dovute a:

• manutenzione;
• problemi tecnici;
• servizi di terzi;
• guasti di rete;
• eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore o esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

16. Forza maggiore

Planet Orthopedic non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui:

• calamità naturali;
• scioperi;
• blocchi dei trasporti;
• provvedimenti delle autorità;
• emergenze sanitarie;
• interruzioni dei servizi postali;
• problemi doganali;
• guerre o disordini;
• guasti generalizzati delle reti.

17. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile.

Per i clienti consumatori restano validi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge del Paese in cui risiedono.

18. Modifiche

Planet Orthopedic può aggiornare i presenti Termini per motivi legali, operativi o tecnici.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data.

19. Contatti

E-mail: info@planetorthopedic.com