METODI DI PAGAMENTO

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

La presente pagina descrive le condizioni applicabili ai pagamenti effettuati presso Planet Orthopedic.

1. Metodi disponibili

I metodi di pagamento accettati vengono mostrati durante il checkout.

La disponibilità può variare in base:

• al Paese del cliente;
• alla valuta selezionata;
• al valore dell’ordine;
• al dispositivo utilizzato;
• alle condizioni del fornitore del pagamento.

Solamente i metodi visualizzati al momento del checkout sono disponibili per l’ordine.

2. Pagamento dell’ordine

Il pagamento deve essere completato attraverso il checkout ufficiale di Planet Orthopedic.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Dopo il completamento dell’operazione, il cliente riceverà un’e-mail con il riepilogo dell’ordine.

3. Prezzi e valuta

I prezzi vengono mostrati nella valuta indicata sul sito.

Prima della conferma definitiva, il cliente può visualizzare:

• prezzo dei prodotti;
• sconti applicabili;
• eventuali imposte;
• eventuali spese di consegna;
• importo totale dell’ordine.

Non saranno applicati costi aggiuntivi da Planet Orthopedic che non siano stati mostrati prima del completamento dell’acquisto.

La banca o l’emittente della carta può applicare autonomamente commissioni di conversione valutaria o costi relativi a operazioni internazionali. Tali costi non vengono stabiliti né ricevuti da Planet Orthopedic.

4. Autorizzazione del pagamento

Il pagamento può essere soggetto all’autorizzazione della banca, dell’emittente della carta o del fornitore selezionato.

L’ordine può essere elaborato solamente dopo la corretta autorizzazione dell’operazione.

Un pagamento non autorizzato o incompleto non costituisce una conferma definitiva dell’ordine.

5. Verifica di sicurezza

Per proteggere i clienti e prevenire operazioni non autorizzate, i pagamenti possono essere sottoposti a controlli automatici.

La banca o il fornitore del servizio può richiedere:

• conferma tramite applicazione bancaria;
• codice temporaneo;
• autenticazione biometrica;
• verifica aggiuntiva dell’identità;
• conferma dell’operazione.

Le misure europee sui pagamenti elettronici prevedono requisiti finalizzati a ridurre le frodi e rafforzare la sicurezza delle operazioni.

6. Pagamento rifiutato

Un pagamento può essere rifiutato quando:

• i dati inseriti non sono corretti;
• la carta è scaduta;
• i fondi sono insufficienti;
• il limite della carta è stato raggiunto;
• l’operazione è stata bloccata dalla banca;
• la verifica di sicurezza non è stata completata;
• il sistema identifica un possibile rischio;
• il metodo selezionato non è disponibile.

Planet Orthopedic non può modificare o annullare direttamente una decisione presa dalla banca o dal fornitore del pagamento.

7. Ordine non confermato

Se il pagamento non viene completato, l’ordine potrebbe rimanere in sospeso o essere annullato automaticamente.

Prima di effettuare un secondo pagamento, consigliamo di verificare:

• l’e-mail di conferma;
• l’estratto conto;
• lo stato dell’ordine;
• eventuali notifiche della banca.

In caso di dubbio, contatta il servizio clienti per evitare ordini duplicati.

8. Sicurezza dei dati

Le operazioni vengono elaborate tramite fornitori specializzati nel trattamento dei pagamenti.

Planet Orthopedic non richiede mai tramite e-mail, messaggi o assistenza clienti:

• numero completo della carta;
• codice di sicurezza;
• password bancaria;
• codice temporaneo di autenticazione;
• credenziali di accesso al conto.

Non inviare queste informazioni a nessuno.

9. Controlli antifrode

Planet Orthopedic può sospendere, verificare o annullare un ordine quando esistono ragionevoli indizi di:

• pagamento non autorizzato;
• utilizzo fraudolento;
• dati incoerenti;
• tentativi ripetuti di pagamento;
• abuso di promozioni;
• attività contraria ai Termini di Servizio.

Quando necessario, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’ordine, senza richiedere password o dati completi della carta.

10. Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, viene normalmente emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Non è possibile garantire l’accredito immediato. I tempi dipendono:

• dalla banca;
• dall’emittente della carta;
• dal circuito di pagamento;
• dal metodo utilizzato;
• dai giorni lavorativi necessari all’elaborazione.

Il rimborso può apparire come storno, annullamento o accredito separato.

11. Annullamento di un ordine pagato

Se un ordine già pagato viene annullato prima della spedizione, l’importo dovuto sarà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale.

Se l’ordine è già stato spedito, si applicano le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

12. Pagamenti duplicati

Se ritieni di aver effettuato un pagamento duplicato, contattaci allegando:

• numero dell’ordine;
• data dell’operazione;
• importi visualizzati;
• immagine dell’addebito senza mostrare dati bancari sensibili.

Dopo la verifica, forniremo le informazioni necessarie.

13. Contatti

Per assistenza relativa a pagamenti o rimborsi:

E-mail: info@planetorthopedic.com