POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso Planet Orthopedic.

1. Area di consegna

Planet Orthopedic effettua consegne principalmente in Italia.

La disponibilità della consegna viene verificata inserendo l’indirizzo durante il checkout.

2. Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita in Italia, salvo diversa indicazione mostrata prima del completamento dell’ordine.

Eventuali servizi di consegna aggiuntivi o più rapidi saranno mostrati al checkout con il relativo costo.

3. Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro:

2–5 giorni lavorativi

Il periodo di elaborazione comprende:

• verifica del pagamento;
• controllo del prodotto;
• preparazione dell’ordine;
• imballaggio;
• affidamento al corriere.

Sabato, domenica e giorni festivi non vengono considerati giorni lavorativi.

4. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, la consegna standard richiede generalmente:

5–10 giorni lavorativi

Il tempo complessivo stimato, comprendendo elaborazione e trasporto, è quindi di:

7–15 giorni lavorativi

Le tempistiche sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna in una data precisa.

5. Conferma e tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceverà un’e-mail contenente:

• conferma della spedizione;
• nome del corriere;
• codice di tracciamento;
• collegamento per seguire la consegna.

Il codice di tracciamento può richiedere alcuni giorni lavorativi prima di mostrare i primi aggiornamenti.

6. Ritardi

La consegna può subire ritardi a causa di:

• periodi di elevato volume di ordini;
• festività;
• condizioni meteorologiche;
• scioperi;
• problemi logistici;
• errori o ritardi del corriere;
• controlli delle autorità;
• eventi fuori dal nostro controllo.

In caso di ritardo, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.

La normativa europea prevede che, salvo diverso termine concordato, la merce debba essere consegnata senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni.

7. Indirizzi incompleti o errati

Il cliente deve verificare attentamente:

• nome del destinatario;
• via e numero civico;
• interno o appartamento;
• città;
• provincia;
• CAP;
• recapito telefonico eventualmente richiesto.

Planet Orthopedic non è responsabile dei ritardi causati da dati incompleti o errati forniti dal cliente.

Eventuali costi di restituzione e nuova spedizione possono essere addebitati al cliente.

8. Tentativi di consegna

Il cliente deve assicurarsi che una persona possa ricevere il pacco o seguire le istruzioni lasciate dal corriere.

Se il pacco viene restituito per:

• destinatario assente;
• mancato ritiro;
• indirizzo errato;
• rifiuto ingiustificato della consegna;

il cliente potrà richiedere una nuova spedizione, sostenendone gli eventuali costi.

9. Pacchi danneggiati

Se il pacco presenta danni visibili, consigliamo di:

• segnalarlo al corriere;
• accettarlo con riserva, quando possibile;
• fotografare l’imballaggio;
• conservare il pacco e le etichette;
• contattare immediatamente info@planetorthopedic.com.

Planet Orthopedic è responsabile dei prodotti durante il trasporto quando il corriere è stato scelto dal venditore.

10. Pacchi smarriti

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato o il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, il cliente deve:

• verificare con familiari o vicini;
• controllare eventuali luoghi sicuri;
• verificare l’indirizzo inserito;
• contattare il corriere;
• scrivere a info@planetorthopedic.com.

Quando necessario, apriremo una verifica con il corriere.

11. Modifica o annullamento dell’ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile.

Non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l’avvio della preparazione o dopo la spedizione.

12. Spedizioni separate

Un ordine contenente più prodotti può essere suddiviso in più spedizioni.

In questo caso, il cliente può ricevere più pacchi e più codici di tracciamento senza costi aggiuntivi non comunicati.

13. Contatti

Per assistenza sulla spedizione:

E-mail: info@planetorthopedic.com